ZEN & BIEN CONCIERGERIE D’ENTREPRISE

Cette enseigne intervient directement sur site pour proposer aux employés un large éventail de prestations du quotidien : nettoyage de vêtements, paniers de produits biologiques, réparation de chaussures, entretien automobile, formalités administratives ou encore livraisons variées. L'objectif consiste à décharger les bénéficiaires de leurs contraintes journalières et faciliter l'équilibre entre sphère personnelle et obligations professionnelles, tout en renforçant l'attractivité de l'employeur.

La clientèle compte des acteurs majeurs tels que LVMH, le groupe VINCI, Schneider Electric, Franfinance, American Express, le Crédit Agricole, l'Institut Français du Pétrole ou Heineken. L'offre s'adapte aussi bien aux multinationales qu'aux structures de petite taille.

Le modèle repose sur un investissement de départ limité pour un potentiel de chiffre d'affaires significatif. Aucun commerce physique ni stock ne sont nécessaires, et les besoins en personnel restent réduits. Les dirigeants misent sur un accompagnement réactif et un réseau solidaire favorisant l'épanouissement de chacun.

Christophe Faelens et Sonia Alla créent leur première conciergerie d'entreprise début 2008, prolongeant ainsi leur activité de services aux salariés lancée en 2006. Le 5 janvier 2009, le concept démarre officiellement chez VINCI, puis chez Schneider Electric le lendemain.

Le modèle mise sur des territoires restreints garantissant une vraie proximité avec les clients. Plusieurs dizaines de milliers de salariés utilisent quotidiennement les services proposés. En 2013, l'enseigne ouvre son réseau à la franchise. Les trois premiers franchisés intègrent le dispositif immédiatement, dont Philippe T. qui installe sa première conciergerie chez EULER HERMES à Courbevoie, dans la Tour First.

La formation initiale dure trois semaines et combine apprentissage théorique et mise en pratique. Un suivi de proximité est assuré pendant toute la durée du partenariat.

Le réseau apporte un soutien commercial, des outils marketing et communication, ainsi qu'une assistance juridique et comptable. Les franchisés profitent d'un accompagnement qualité, d'une aide à l'installation des points d'accueil et de visites régulières. Une assistance permanente et une veille du marché complètent le dispositif.

Les partenaires exploitent des références clients reconnues à l'échelle nationale et internationale. Ils disposent d'une plateforme web dédiée aux franchisés et d'un outil en ligne performant destiné aux salariés bénéficiaires. Le savoir-faire développé par l'unité pilote est transmis aux nouveaux membres du réseau.

Pour rejoindre ce réseau de conciergerie d'entreprise, plusieurs profils peuvent correspondre. Les candidats ayant piloté des équipes ou des projets apportent une capacité organisationnelle utile au quotidien. Une aisance avec les chiffres et la gestion budgétaire permet d'assurer la rentabilité de l'activité.

La connaissance du secteur des services aux entreprises constitue un atout, tout comme une formation dans l'accueil ou l'événementiel. Savoir fédérer des prestataires et coordonner plusieurs demandes simultanées fait partie des attendus. Un ancrage territorial facilite le développement commercial, car ce métier repose sur la proximité avec les acteurs locaux. Enfin, prospecter et fidéliser les entreprises clientes demande du dynamisme et un bon relationnel.

Le réseau privilégie les candidats animés par une réelle volonté entrepreneuriale et dotés de compétences commerciales avérées. Les aptitudes recherchées incluent la maîtrise de la négociation, l'aisance relationnelle et une orientation marquée vers la satisfaction client. Une expérience préalable en B to B, B to C et en management constitue un atout significatif.

Chaque franchisé bénéficie d'une formation initiale de 3 semaines dispensée au siège et dans les unités pilotes. Le partenariat repose sur un accompagnement continu et un engagement mutuel, chaque acteur du réseau contribuant à sa réussite collective.