YES CONCIERGERIE

Vous souhaitez vous reconvertir dans un secteur porteur et vous installer dans une destination touristique attractive ? Cette enseigne de conciergerie haut de gamme s'appuie sur 35 ans d'expérience dans le tourisme et 8 ans de rodage opérationnel avant le lancement du réseau. Le concept répond à une demande croissante : propriétaires et voyageurs recherchent des prestations professionnelles pour optimiser leurs locations courtes durées et améliorer leur visibilité sur les plateformes de réservation.

Le réseau se distingue par un catalogue complet d'excursions et d'activités déployé comme une agence locale. Cette offre permet d'enrichir les annonces des propriétaires, d'améliorer leur classement et de proposer des expériences différenciantes aux voyageurs. Parmi les services exclusifs : la livraison de repas signés Bocuse directement dans les logements, un avantage inédit qui séduit propriétaires et locataires.

L'accompagnement comprend une formation structurée, un site web optimisé, des outils digitaux pour automatiser la gestion, un manuel opératoire détaillé et des échanges réguliers avec le réseau. Le fondateur, entrepreneur primé, a dirigé des stations de ski comme Tignes et un réseau de billetterie de 300 points de vente. Ses premières conciergeries dépassent 400 000 euros de chiffre d'affaires annuel.

La sélection repose sur trois critères : goût du service, motivation personnelle et implantation dans une zone touristique dynamique. Aucun diplôme requis. Le processus démarre par un échange téléphonique suivi d'une analyse de projet et d'un bilan personnalisé avant toute décision d'engagement.

Après trois décennies dans le tourisme haut de gamme, l'immobilier et l'hôtellerie, Johan lance en 2018 sa première conciergerie à Tignes alors qu'il dirige la station. Le modèle cartonne grâce à des prestations qualitatives pour les propriétaires, une offre riche pour les vacanciers et une optimisation digitale qui dégage rapidement de la rentabilité.

L'expansion suit naturellement : Val d'Isère et Bourg-Saint-Maurice en 2020, puis Les Arcs, Megève et d'autres sites alpins. En 2022, le groupe s'étend vers le littoral méditerranéen et la région lyonnaise. Fin 2022, des rachats et associations accélèrent la croissance, rendant évidente la nécessité de franchiser pour partager ce savoir-faire éprouvé.

Juin 2023 marque le tournant stratégique : toutes les conciergeries adoptent l'enseigne YES CONCIERGERIE, certaines unités sont cédées et le développement interne s'arrête pour concentrer toute l'énergie sur la franchise. Mars 2024, le dispositif complet est finalisé avec un manuel opératoire détaillé. Dès août 2024, les premières franchises démarrent en France, au Portugal et au Maroc. Plusieurs doublent rapidement leur activité et un premier fonds permet à YES de prendre des participations sur des zones à fort potentiel.

Yes Conciergerie propose un parcours de formation de 5 à 10 jours adapté au profil de chaque candidat. Le programme couvre les fondamentaux de la gestion entrepreneuriale, l'utilisation des outils numériques pour établir devis et factures, ainsi que le recrutement et la montée en compétences des équipes. Un manuel technique de 200 pages détaille les spécificités du métier de conciergerie.

Les franchisés apprennent à maîtriser les plateformes de réservation, la gestion des tâches et le partage documentaire. L'enseigne transmet sa stratégie marketing, de la création de visuels jusqu'à l'optimisation des annonces sur les plateformes de location courte durée. L'accent est mis sur la rentabilité et la sélection rigoureuse des partenaires. Les sessions se déroulent en visio ou dans les locaux lyonnais du réseau, avec possibilité d'intervention à l'international.

L'accompagnement se poursuit après l'ouverture via un suivi régulier, une assistance technique, des séminaires réseau et un appui en référencement naturel.

L'enseigne recherche avant tout des candidats dotés d'une solide expérience managériale et financière. La maîtrise des aspects commerciaux constitue un prérequis indispensable, tout comme la connaissance approfondie de l'environnement économique local. Le profil idéal combine des aptitudes d'animateur d'équipe avec un réel esprit d'entreprise.

La pratique de l'anglais représente un atout majeur pour ce réseau. Les postulants doivent justifier soit de compétences techniques spécifiques au secteur, soit d'une formation diplômante pertinente.

Créer et piloter une activité de conciergerie demande un profil entrepreneurial solide. Il faut savoir développer son entreprise et manager une équipe de collaborateurs au quotidien. Le métier exige aussi une aptitude à négocier fermement avec les prestataires tout en préservant de bonnes relations commerciales.

L'écoute client reste centrale pour délivrer des prestations de qualité. Une aisance relationnelle naturelle et un sens commercial affirmé facilitent grandement la réussite. La maîtrise de l'anglais constitue un atout dans ce secteur touristique, même un niveau basique acquis rapidement suffit pour démarrer.