Le vieil adage « quand l’immobilier (ou le bâtiment) va, tout va ! » n’est pas sans fondements. Pour la bonne raison que non seulement ce segment n’est que l’avant poste de segments fondamentaux de l’économie française, tels que le bâtiment ou la construction, mais pas seulement. Le secteur de l’habitat englobe au-delà de la construction et de la rénovation, la décoration, le mobilier, les luminaires et bien d’autres secteurs annexes. La pierre reste l’investissement préféré des français qui ont généralement pour ambition de devenir propriétaires de leur logement voire plus. Il faut cependant reconnaitre que le logement est devenu un budget de plus en plus lourd au fil des années, quand bien même la crise a permis un ralentissement des prix. Après la déco et la cuisine, la télévision s’est d’ailleurs intéressée à ce secteur en adaptant des formats étrangers qui mettent en lumière la meilleure façon de présenter son logement afin de le vendre. Le poids du logement dans le budget des français Depuis 2000, le prix des logements a augmenté beaucoup plus vite que les loyers, qui eux ont augmenté plus vite que les prix à la consommation (source INSEE). Par rapport au revenu disponible des ménages, l’indice des prix des logements a été multiplié par 1,7 entre 2000 et 2007. Avec un apport personnel identique par rapport au revenu, et pour l’achat d’un même logement, un ménage se serait endetté 14 ans en 2000, 27 ans en 2006 et 31 ans en 2008. En 2009, la crise a permis de revenir à 24 ans mais on peut voir que la baisse des taux d’intérêt n’a pas suffit à compenser la hausse du prix réel et relatif des logements. Le marché de l’immobilier français On le sait, l’immobilier a subi un ralentissement soudain avec la crise financière. L’activité est cyclique et les prix avaient atteint des chiffres record en particulier de 2003 à 2007. Un arrêt momentané n’était donc pas nocif. Cela a pourtant créé des situations très difficiles pour les personnes qui étaient en train de vendre ou qui avaient signé un crédit relais. Les taux bancaires Un point important : les taux de crédit restent bas, il n’est pas prévu qu’ils repartent à la hausse dans un futur proche. Un élément positif qui permet aux futurs propriétaires de se sentir rassurés sur ce point et d’emprunter un peu plus. L’Observatoire Crédit Logement a annoncé plusieurs baisses consécutives des taux des prêts bancaires depuis le second trimestre 2010. Ils se situent aujourd’hui aux environs de 3,4% hors assurance. Un taux historiquement bas qui explique que le nouveau montant des crédits immobiliers ait augmenté de plus de 60% au mois d’aout 2010 sur un an. L’attitude des banques quant à l’accès aux prêts s’est modifiée : elle n’est plus aussi laxiste qu’avant la crise mais elle commence cependant à s’assouplir par rapport aux conditions draconiennes qui ont été mises en place pendant un peu plus d’une année. Un retour à la presque normalité Autre élément important : le logement neuf reprend des couleurs avec des ventes à la hausse, en particulier en région parisienne et dans les grandes métropoles régionales telles que Lille, Lyon ou Toulouse. La situation n’est pourtant toujours pas revenue à la normale : en 2009, le marché a répondu à des mesures incitatives de la part du gouvernement telles que la loi Scellier par exemple ou la déductibilité des emprunts possibles notamment en 2008. Les notaires ont confirmé d’ailleurs une baisse des prix et du nombre global des transactions : baisse qui répond à l’emballement précédent du marché. Internet : l’outil indispensable En 2009, 80% des projets immobiliers étaient déjà examinés en premier lieu sur Internet. Ce n’est pas pour autant qu’ils y sont finalisés mais le client est aussi un internaute qui arrive avec une idée préconçue du marché et des prix des biens. Internet est en effet devenu incontournable, en immobilier comme ailleurs, et une étude Xerfi évalue à 123 m€ le CA réalisé en ligne par les principaux acteurs de l’immobilier. Ce média a pourtant subi les mêmes problèmes que les agences avec la crise et le chiffre a régressé. Les professionnels estiment que 2011 permettra à nouveau une évolution du chiffre qui devrait en toute logique approcher les 200 m€. Le site seloger.com se porte particulièrement bien et a su profiter de l’impact de la crise. Quoi de neuf en franchise ? Les principaux réseaux ont également mis à jour leurs sites Internet. Cela a été le cas en particulier de Solvimo, Avis Immobilier, sans oublier toutes les applications iphone. ORPI SOLUTIONS IMMOBILIERES Le leader de la franchise immobilière est aussi historique car il a été créé en 1965. Avec ses 1200 implantations, il est aussi l’un des moins chers en termes de redevances et gère plus de 55000 transactions annuelles. Son taux de notoriété est particulièrement élevé et le réseau a été le premier en France à disposer d’un fichier commun. Le fonctionnement se fait à partir de 60 GIE et des 35 modules thématiques de formation de l’enseigne. Le réseau continue de s’intéresser aux recrutements en particuliers chez les cadres et les professionnels de l’immobilier, car il dispose d’un certain nombre d’agences ou le problème de transmission se pose. Orpi a d’ailleurs mis en place sur son site Internet un nouvel onglet dédié spécifiquement au recrutement. Des soirées « carrières » seront également organisées en région afin de présenter aux futurs collaborateurs des métiers de l’immobilier et aider ainsi les franchisés. Un site « new look » Par ailleurs, le site Internet a complètement été revisité depuis 1 an, présentant la nouvelle identité visuelle et un module de recherche plus ergonomique, ainsi que des services plus adaptés à l’internaute d’aujourd’hui. Ce sont en effet 100 000 annonces de biens qui accueillent chaque mois plus d’un million de visiteurs et il était important de parvenir à faciliter les recherches. Le réseau a ainsi créé un « Atlas Immobilier Local » détaillant 350 villes françaises. L’enseigne continue à être présente sur les salons de la franchise de l’entreprise ou des entrepreneurs et a signé en 2010 une convention de partenariat avec la banque Palatine, qui est le premier banquier français dans la population des administrateurs de biens. Orpi est l’enseigne la plus ancienne mais fait preuve d’une véritable modernité dans son approche du marché avec de nouveaux services. Mandat réussite, Garantie revente ou services Avantages et Assistance, une adaptation au marché actuel de plus en plus exigeante. OPTIM’HOME Il s’agit ici d’un réseau d’agents mandataires d’environ 800 personnes. Le réseau a reçu la certification AFAQ ISO 9001. Cette remise officielle s’est faite à l’occasion de la Convention Nationale qui s’est tenue fin octobre. Cette certification va permettre au réseau d’apporter une caution supplémentaire a une structure extrêmement légère. Le fondateur du réseau est Frédéric Pitout. Optim’Home repose sur plusieurs piliers : -          Des agents qui peuvent travailler sans structure de type agence, ce qui allège les coûts et permet de recruter tout azimuts -          Les charges étant réduites, elles permettent des commissions d’agence a priori plus faibles que dans les agences traditionnelles, jusqu’à 2 fois moins élevées 165% de progression ! Le recrutement se fait donc très rapidement depuis la création en 2006, et le CA en 2009 a atteint les 9,3 m€, soit une progression spectaculaire de 165% par rapport à l’année précédente). Un concept extrêmement attrayant qui provoque bien entendu un mécontentement certain de la part des agences traditionnelles qui mettent en avant 2 éléments : -          Une agence doit disposer d’une garantie financière payante, et afficher obligatoirement celle-ci dans ses locaux, sous peine d’amende en cas de contrôle, voire de fermeture. -          Une agence doit avoir un gérant – qui peut gérer jusqu’à 3 agences maximum – qui dispose de la carte professionnelle que l’on se procure via la préfecture si le profil de la personne correspond. Or, dans le cas des agences mandataires de ce type, il n’y a pas d’obligation de détenir carte ou garantie, c’est en effet l’entité centrale qui détient les deux. En résumé, 3 agences au maximum pour un gérant d’agences disposant de locaux et 800 agents mandataires, voici un élément concurrentiel évident qui joue en faveur du développement de ce type de réseaux. CAPIFRANCE Lancé en 2002, Capifrance annonce 1000 agents commerciaux. Il s’agit ici d’un réseau d’agents commerciaux à domicile et non pas d’agences immobilières au sens classique. Jean-Claude Cotter-Moine en est le fondateur et a créé l’ARPI : l’Association des Réseaux Professionnels Immobiliers avec deux autres réseaux, le TUC Idimmo de Guillaume Eymeric et le Groupement Immobilier de Michel Segura. Récemment, CIMM Immobilier, de Jean-Claude Miribel a rejoint l’association. D’autres réseaux ont également manifesté leur intérêt. A suivre donc car cette association pourrait bien devenir un intervenant majeur. En septembre, CAPIFRANCE a rejoint le club CALITIMO, association loi 1901. Cela signifie que lorsqu’un mandat exclusif Calitimo est signé, l’annonce sera diffusée à l’ensemble des partenaires. (Principe du type SIA). Une organisation qui a le vent en poupe Le réseau dispose d’une centrale qui se rémunère via sa commission sur le CA réalisé par les agents. Une organisation qui a le vent en poupe du fait que l’installation ne coûte rien ou presque. Pas de frais de structure pour l’agent et des facilités pour exercer. Une convention nationale est organisée sous la forme d’un repas convivial pendant l’été durant un week-end. La franchise a mis en ligne un nouveau site : capi-recrutement. Il présente une description complète du réseau et détaille les moyens mis à disposition des agents commerciaux, y compris le back office de 49 salariés ainsi que les formations. Pour les « capitiens » un site extranet a été mis en place en avril 2010 qui permet aux agents de travailler de manière plus efficace et de trouver tout ce dont ils ont besoin pour exercer leur activité, de la revue de presse aux vidéos de formation. Autre innovation : depuis le mois de mai, un pack « salon » est proposé aux agents qui souhaitent participer à des expositions dans leurs régions. De réseau a décidé de s’investir de plus en plus dans les programmes neufs et dans les formations de ses mandataires en défiscalisation. CAPIFRANCE va également participer au site internet Boom-immo, le premier portail sans doublons, y compris pour les mandats simples. Là encore des nouveautés en cours suite à une année de crise.  MY APPART Un concept original qui se positionne uniquement sur les appartements. Ce réseau de cabinets et d’agents immobiliers se développe en franchise depuis septembre 2010, date de l’ouverture du premier franchisé. Le fondateur, Thierry Oehler est un familier du secteur car il y travaille depuis plus de 10 ans, tant en transaction, défiscalisation qu’en formation. Il a réfléchi à son concept pendant 2 ans avant de se lancer en septembre 2009 sur 3 départements. Le succès étant au rendez-vous, le réseau a été lancé sans plus attendre. Le mot d’ordre est donné : « être proche de nos collaborateurs ». MY APPART Immobilier constitue donc un concept clé en main et moderne, unique dans le sens où il ne porte que sur les appartements. Ce positionnement précis lui donne une stature de spécialiste. Le réseau gère à la fois la vente, la location ainsi que la recherche d’appartements. Bien évidemment, cela signifie que ce sont les villes qui sont concernées. Un positionnement avantageux Le premier avantage évident de ce positionnement est que le marché de ce type de biens urbains reste dynamique sans aucune saisonnalité, permettant une bonne rotation des biens. En effet, le délai de vente moyen des maisons et terrains est de 9 mois alors que celui des appartements est de 3 mois seulement. De même les délais de signature sont également plus courts. Autre avantage à ne pas négliger non plus : les agents immobiliers ont des déplacements qui sont relativement réduits par rapport à des collègues qui s’installent dans d’autres zones, ce qui diminue d’autant les frais. Cela simplifie également la communication. Autre point important, le réseau n’exige pas de travailler à partir d’une agence classique mais simplement via un bureau d’au moins 70m2 en centre-ville, en rez-de-chaussée ou en 1er étage. En fait, aucun concept d’agence standard n’est mis en place, une décision de principe. Le réseau prévoit d’ouvrir 20 villes par an. 9 mois après son lancement, la franchise vendait un appartement tous les 3 jours en moyenne. Le fichier incluait environ 350 appartements. La franchise recrute des candidats ayant un véritable esprit de challenger ainsi que des managers d’équipe. Ils doivent être détenteurs de la carte professionnelle. SOLVIMO Ce réseau créé en 2001 et lancé en 2003 dispose d’environ 150 implantations. L’aventure a commencé selon le principe de la licence de marque en redevance fixe et est passé au système de la franchise à compter de 2006, sous l’impulsion du dynamique Olivier Alonso, Président du groupe. L’enseigne insiste notamment sur la formation qu’il s’agisse d’agents immobiliers nouveaux ou déjà installés et communique régulièrement, y compris en télévision via le sponsoring d’émissions. Le franchiseur est un adhérent de la Fédération Française de la Franchise, il participe d’ailleurs à la semaine des Entrepreneurs franchisés. Comme nombre de franchises cette année, l’enseigne a revu son site Internet ainsi que sa charte graphique, afin de continuer à s’adapter à l’environnement. Les mini-sites continuent à exister et les portails régionaux ont été ajoutés. L’application iPhone est également sortie. Au titre de l’animation, Solvimo a lancé un concours destiné aux plus jeunes : Dessine moi une maison : une façon de mieux faire connaissance avec les clients potentiels qui ont pu gagner une Twingo, des consoles et des vélos par tirage au sort. Olivier Alonso, le fondateur a pour objectif d’atteindre les 500 agences d’ici à 2 ans, en passant notamment par la croissance externe : le rachat de petits réseaux. Il considère que la crise a été salutaire et a donné lieu a une régulation qui a atteint surtout les petits agents indépendants. De plus, cela a permis d’être plus exigeant sur la profession. Solvimo a d’ailleurs mis en place une garantie revente à cette occasion. L’enseigne a aussi prévu de se diversifier en nombre et qualité de services, pour creuser la défiscalisation entre autres. Même si le franchiseur souhaite recruter, il ne prend pas tous les profils et préfère filtrer les candidatures soit en termes de personnes soit en termes de villes. Des zones de premier choix sont sélectionnées : Paris, PACA, Lyon et la Bretagne font partie des priorités. La moyenne des candidats a entre 40 et 50 ans et souhaite changer de vie. Ils sont attirés par un réseau de  plus petite taille mais qui a une forte motivation de réussite. Ainsi chaque animateur n’a pas plus de 45 franchisés à gérer pour pouvoir répondre rapidement aux demandes d’assistance, sans oublier la hot line. CIMM IMMOBILIER L’enseigne a fêté ses 30 ans en 2009 avec son fondateur, Jean-Claude Miribel. Elle continue son développement avec dynamisme, et met en avant que les agences en franchise ont justement plus de chances de résister aux périodes cycliques de crises que les agences isolées. La société recrute toutes sortes de profils, à condition que les personnes soient susceptibles de participer activement à la vie du réseau. La franchise, lancée il y a 8 ans, compte 140 implantations et insiste sur des valeurs telles que l’esprit d’équipe et la convivialité. Le réseau est bien entendu fortement implanté dans sa région d’origine la Savoie, mais est également installé aujourd’hui à travers toute la France. La franchise vient d’ouvrir une entité spécialisée en Isère à l’intention des professionnels du secteur café / hôtel / restauration. Dans le même temps, le réseau se développe via le recrutement d’agents commerciaux qui sont ensuite rattachés à une agence. Des réunions d’information sont organisées dans différentes villes de France. Le principal pour le fondateur est de trouver des personnes qui ont un profil très commercial, pas forcément immobilier d’ailleurs, afin de pouvoir mieux inculquer ses propres méthodes de vente. Le taux de transformation des mandats est supérieur à la moyenne de la profession, une démarche donc efficace et qualitative. La franchise a continué ses ouvertures courant 2010 et applique diverses méthodes dont le home staging. Voici donc une enseigne qui reste au plus proche du terrain et de la réalité commerciale.