Autre tendance d'importance : le déclin des réparateurs indépendants. Les consommateurs sont en effet plus dépendants des concessionnaires pour la maintenance et l'entretien de leur automobile. L'une des raisons est là encore la technologie. Nos voitures sont équipées de beaucoup d'électronique, ce qui requiert un outillage spécifique par rapport à une marque bien souvent. Les garagistes indépendants étant par essence multimarques, ils n'ont pas la possibilité financière d'acheter tous les équipements indispensables. Par exemple, la révision chez son concessionnaire provoque une remise à zéro du compteur « entretien », qui se fait via un ordinateur programmé spécifiquement, or cela n'est pas possible chez un autre réparateur, le compteur reste donc sans arrêt en négatif.Autre point : les concessionnaires essaient de forcer la main à leurs clients en les fidélisant via des offres de financement, des prolongations de garantie avec conditions de révision dans un garage de la marque.