S’afficher spécialiste du hayon élévateur impose des prestations de premier choix : défi que le réseau a relevé avec enthousiasme. Créée en 2001, Hydroparts France est spécialisé en fourniture de pièces détachées pour hayons élévateurs, son métier d’origine, et propose aujourd’hui une offre globale autour de ce produit en organisation de dépannages, en contrôles réglementaires Hydrotest et en formation. Le siège d’Hydroparts France compte aujourd’hui une équipe d’une vingtaine de personnes, sédentaires sur son site de Saint- Paul-lès-Dax et sur le terrain partout en France, avec une dizaine de techniciens spécialisés dans le hayon élévateur. Partout en France Une défaillance du hayon élévateur est souvent synonyme d’immobilisation du véhicule. Afin d’éviter les conséquences humaines et économiques que cela peut engendrer, Hydroparts a mis en place un système hyper réactif de fourniture de pièces de rechange toutes marques, partout en France et en Europe. Afin de parer rapidement à toutes situations, Hydroparts stocke en permanence 3 000 références toutes marques dans un magasin de 600 m2 dédié (pièces adaptables et pièces d’origines : Dhollandia, Erhel, MBB, MIC, Palfinger, Zepro, Anteo, Sorensen…). Cette très large palette de pièces de rechange disponibles, réactualisée en fonction de l’apparition sur le marché de nouveaux produits, garantit une réactivité maximale. De plus, afin de valider le choix des pièces à commander, le réseau a conçu un catalogue en ligne, consultable à partir d’un moteur de recherche performant, idéal pour identifier les pièces avec précision (Sorensen, Palfinger…) et passer commande. Première plateforme d’assistance L’enseigne a mis en place la première plateforme d’assistance 24/24h et 7/7j spécifiquement dédiée à la gestion des interventions sur hayon élévateur. Hydroparts Assistance s’appuie sur un réseau de plus de 500 points de services en France, tous professionnels du hayon élévateur, tous rigoureusement sélectionnés par une équipe de techniciens animateurs réseau. Ces partenaires se sont engagés, conformément à la charte qualité Hydroparts, à intervenir dans un délai moyen de moins de 3 heures. Autre avantage appréciable pour l’utilisateur : un encadrement des temps et des tarifs de pièces de rechange. En cas d’incident sur le hayon élévateur, le conducteur appelle le plateau d’assistance Hydroparts (0825 042 966), opérationnel 24/24h et 7/7j. La demande est prise en compte par un des spécialistes qui coordonne l’ensemble de l’opération. En cas de petite panne, le conducteur dont le camion n’est pas immobilisé se dirigera jusqu’au point d’assistance conseillé, où les travaux seront immédiatement effectués. Le dépannage aura lieu sur place si le hayon élévateur est gravement endommagé et ne permet pas d’arriver jusqu’au garage. Le coût du produit et du service est déjà prédéterminé selon un barème. Par ailleurs, le contrat Hydroparts Assistance offre à ses clients la sécurité d’un réseau de dépannage de hayon élévateur spécialisé. Il met à leur disposition une carte personnalisée permettant une identification rapide du véhicule, raccourcissant les délais d’intervention. Cette carte facilite également les démarches du conducteur qui n’a plus à fournir de garanties de paiement. Avantage primordial pour le gestionnaire de parcs : le contrat Assistance Hydroparts favorise la traçabilité des interventions, le suivi des travaux ou des réparations. Le garage habituellement garant reçoit ultérieurement le détail des interventions réalisées par les membres du réseau sur chaque hayon élévateur. Il conserve ainsi la maîtrise de la maintenance des véhicules. Et parce qu’un contrôle technique tous les 6 mois est très contraignant, Hydroparts propose à ses clients un contrat 24, 36 ou 48 mois, assorti d’une Carte Réseau. Spécifique à chaque hayon élévateur, la Carte Réseau permet aux transporteurs de gagner du temps en effectuant les contrôles réglementaires dans n’importe quel centre du réseau national Hydrotest. Elle garantit une qualité et un coût identiques sur l’ensemble du réseau. Outil performant pour les gestionnaires de parc, la Carte Réseau permet de mensualiser la charge des contrôles de hayons élévateurs et de gérer leur parc sur le site www.hydrotest.fr. Atout appréciable, Hydrotest assure aussi les relances périodiques afin d’annoncer la fin de validité du contrôle du hayon élévateur. Un lancement en franchise en 2010 Parce que Hydroparts Assistance a une place privilégiée sur un marché d’exception (180 000 véhicules en France sont équipés d’un hayon ; 1 hayon sur 2 n’est pas correctement suivi), la société a décidé de se lancer en franchise pour développer un réseau d’interventions sur site et couvrir l’ensemble du territoire national. Le réseau propose des possibilités d’implantation partout en France. La formation des franchisées est assurée au siège. Les conditions d’accès sont très attractives (apport personnel minimum : 20 000 € ; budget total : 50 000 €). Autant de raisons qui devraient permettre à de nombreux créateurs de se lancer en franchise sur un marché pérenne, adossé à un franchiseur dont le savoir-faire est largement reconnu. ■ Des chiffres très motivants • 90 000 hayons ont besoin d’une assistance, • 1 hayon tous les ans nécessite : - 2 contrôles techniques règlementaires obligatoires, - 1 entretien préventif, - 1 dépannage, soit 360 000 interventions et 52 M€ de CA à saisir ! Hydroparts Assistance a de nombreux atouts pour convaincre les candidats à la franchise de rejoindre le réseau national : • Devenir le spécialiste des hayons et appareils de levage pour en assurer les dépannages, entretiens et contrôles périodiques sur site • Assurer un service optimum : 7j/7j et 24h/24h • Développer l’activité commerciale sur son département • Développer une activité originale et rentable • Pas de local : Economies sur les charges • Conserver une société à taille humaine tout en devenant un acteur majeur de son secteur.