Avec le renforcement de l'équipe à la tête du réseau et grâce à des investissements importants, nous avons en effet amélioré et optimisé notre organisation. D'une part, nous avons considérablement développé l'animation du réseau et offrons une assistance commerciale et technique sur-mesure. Deuxièmement, nous avons créé un système intranet performant diffusant le journal interne, Aladin, mettant à disposition de nombreux outils performants pour la gestion commerciale des prospects, l'établissement des devis, des factures, la recherche de fiches techniques, la gestion des réapprovisionnements en ligne etc. Nous avons mis en place une Hotline technique gratuite qui fonctionne en permanence. Nous organisons des réunions régionales, des commissions Technique et Marketing, ainsi qu'une convention annuelle nationale. Notre formation initiale a été portée à 2 semaines. Les franchisés et leur personnel en bénéficient gratuitement pendant toute la durée du contrat. La recherche de nouvelles technologies porteuses a été également amplifiée, ainsi que l'obtention de certifications auprès d'organismes d'État comme le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment) auprès duquel nous avons obtenu un avis technique pour notre concept de vitrification des bétons Vitro Béton®.