Le marché du service à la personne c’est le marché des services qui contribuent au mieux-être des personnes, à leur domicile.
Les tendances du marché :
Il faut distinguer 3 grands secteurs :
- Les services à la famille : garde d’enfants, soutien scolaire, garde malades
- Les services de la vie quotidienne : ménage, prestation de repas, bricolage
- Les services aux personnes dépendantes : personnes âgées, handicapées et dépendantes
Traditionnellement, ce sont les associations qui occupent le terrain. De nouvelles entreprises se sont créées, en partie en franchise, et d’autres se sont développées en particulier grâce aux mesures de défiscalisation pour les particuliers utilisant le Chèque Emploi Service Universel (CESU). Le secteur constitue un réservoir d’emplois non négligeable avec plus de 1,9 millions de salariés. Une croissance remarquable qui en fait l’un des secteurs les plus dynamiques de l’économie française ces dernières années.
Plusieurs éléments jouent d’ailleurs en faveur d’un développement à long terme :
- L’évolution démographique et en particulier le vieillissement de la population, tout comme le dynamisme de la natalité française.
- Le changement du mode de vie familial qui continue à se confirmer : féminisation du travail, augmentation des familles monoparentales, urbanisation, autant d’éléments qui militent en faveur d’un allègement des tâches à domicile. Les familles recomposées sont également un réservoir de clients potentiels.
Les chiffres clés :
- 17,6 milliards d’euros de valeur ajoutée (2009)
- 2 millions de particuliers employeurs
- 2 millions de salariés (+15% en 3 ans)
- 25 000 organismes agréés (2010)
- 275 millions d’euros de prestations financées par des CESU en 2010 (195 millions en 2009)
Les nouveautés sur ce secteur
La création d’un réseau social pour la communauté des services à la personne
C’est une plate forme ouverte à l’ensemble des acteurs du secteur (salariés, organismes, demandeurs d’emploi, étudiants, etc.). Il y a déjà presque 20 000 inscrits sur le site qui peuvent ainsi échanger et partager.
Une rubrique dédiée aux métiers et aux formations du secteur, présente sur le site de l’ANSP depuis octobre 2010.
Une expérimentation pour la VAE
En partenariat avec le pôle emploi, l’ANSP a lancé un projet pilote pour développer la Validation des Acquis de l’Expérience sur 3 régions : PACA, Pays de Loire et Limousin. 1200 personnes ont ainsi pu bénéficier d’un accompagnement spécifique
NOVA, la base de données nationale des organismes agréés de service à la personne
19 863 organismes agréés au 1er janvier 2010 et 24 983 au 31 décembre 2010, cela donne une idée du dynamisme du secteur !
Des arguments positifs
Moins de 2% des salariés bénéficient en France d’un programme de services à la personne par le biais de leur entreprise, alors que ce pourcentage s’élèvent à 20% chez certains de nos voisins européens.
Plus de 2,7 millions de familles sont monoparentales soit 1 enfant sur 5
La moitié des français a un ordinateur à domicile
16 millions de foyers ont un jardin
Plus de 85% des femmes entre 25 et 49 ans travaillent
1 personne sur 6 vivra seule en 2030
L’espérance de vie sera de 85 ans en 2050
21% de la population française aura plus de 60 ans en 2015
Sans oublier les facteurs plus psycho-sociaux tels que l’envie de respecter un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et des faits précis : 70% des chutes mortelles de personnes âgées se produisent à domicile, d’où le besoin de se faire aider.
Le score de bonne image des SAP ne cesse de s’améliorer : déjà 88% en 2009, il est passé à 91% en 2011. Un élément important est à considérer par les candidats à la création d’entreprise, le secteur a mieux résisté que le reste de l’économie française à l’impact de la crise et il a continué de se développer en 2010.
